22 января вышла первая часть этой статьи, в которой я рассказывала о том, как магазины заставляют нас покупать больше, чем нужно. Так как статья набрала большое количество лайков и материал вам интересен, я продолжу свой рассказ.
Свои советы, как не поддаться на уловки магазинов, избежать лишних покупок и сэкономить деньги я оставлю по всей статье выделив их жирным шрифтом. Так что, если нет времени на всю статью, ищите жирный шрифт.
Если еще кто-то не знаком со мной, меня зовут Юля, я автор кулинарного проекта «Репчатый Лук». Здесь только самы лучшие рецепты и множество полезного для тех, кто увлекается кулинарией.
Вы обращали внимание, что в крупных магазинах нет окон, нет часов, а отделка помещений настолько безликая, что буквально глазу не за что зацепиться. Это сделано специально для того, чтобы вы ни на что не обращали внимания кроме товаров на полках.
Не так давно в ближайшей к моему дому «Пятерочке» сделали ремонт. На пол положили симпатичную плитку в полосочку. Но сделали это повернув плитки случайным образом. Смотреть на это невозможно.
Я даже подумала вначале, что плиточники, положив плитку как попало, просто схалтурили. Но в других магазинах плитка положена так же.
Ответ нашелся в одном из специализированных изданий, посвященных маркетингу. Плитка уложена так специально, чтобы покупатели не смотрели на пол.
Эта сеть делает буквально все, чтобы о ней писали почаще.) Будьте очень осторожны в их магазинах. Ценники на самый дорогой товар иногда просто отсутствуют. Вот, например, холодильник с мороженым.
Быстро найти ценник всегда непросто и покупатель, особенно если он торопится, быстро проглядев цифры (названия специально сделаны значительно более мелким шрифтом) убеждается, что даже самая высокая цена в 159 руб. его устраивает и берет упаковку мороженого «Золотой стандарт».
Если он забудет спросить о цене на кассе и потом проверить чек, он купит эту упаковку в два раза дороже, чем рассчитывал.
Обязательно прочитайте, что написано на ценнике. Часто сталкиваюсь с тем, что под дорогим товаром стоят ценники от товара дешевле. Персонал магазина в таких случаях любит сваливать вину на покупателей.
Дескать, покупатель берет товар с полки, а потом ставит его на другое место. Но я часто вижу, что бумажка с низкой ценой закреплена под большим количеством дорогого товара.
А один раз это было прямо за спиной кассира, куда покупатели не имеют доступа. Я соблазнившись низкой ценой купила товар, предварительно уточнив цену у кассира. Но потом, все же, проверила чек. Разницу в деньгах, извинившись, вернули сразу же.
Если покупаете, например, йогурты, обратите внимание, что скидка будет не на все вкусы на полке. Часто на йогурты по полной цене нет ценников.
В Пятерочке есть сканеры, которые показывают цены на товары по штрих коду. Но и это не всегда помогает. Как например здесь:
И даже если вы все проверили перед покупкой, обязательно проверяйте чек. Я часто сталкивалась с тем, что цена в чеке и на ценнике отличается. Магазин меняет цены в большую сторону и «не успевает» обновить ценники на полках.
Если вы увидели, что цена в чеке не соответствует вашим ожиданиям, требуйте компенсации. Сотрудники магазина стремятся побыстрей уладить конфликт и часто вам отдают разницу между ценой на ценнике и в чеке просто наличными деньгами.
Практически все магазины и торговые сети кроме одной не указывают цену за килограмм (или за литр) для упакованных продуктов для того, чтобы мы не смогли понять, какая цена выгоднее.
Все указывают цену за упаковку. А упаковки разных товаров имеют разный вес или литраж. И только Ашан указывает цену в пересчете на килограмм или литр. Если знаете еще такие магазины, напишите, пожалуйста, в комментариях.
Даже для весовых товаров сейчас стали указывать цену то за килограмм, то за 100 грамм. Я их понимаю, не много желающих покупать сыр сомнительного качества за полторы — две тысячи за килограмм.
Под статьёй, про то, сколько должен стоить хороший сыр, которую я написала больше полугода назад, до сих пор каждый день добавляются новые комментарии.
Не делайте поспешных вводов об уровне цен магазина, если увидели хорошие цены на самые распространенные товары. Магазины стараются держать их низкими. На остальные товары цены вполне могут оказаться завышенными.
Так же работают и специальные предложения. Низкая цена на отдельные продукты (особенно размещенная на уличном большом баннере) привлекает покупателей в магазин, где они купят и остальные товары с наценкой, которая компенсирует магазину снижение цены на акционный товар.
Во всех магазинах полно камер видеонаблюдения. И повешены они не только для того, чтобы бороться с воришками.
Маркетологи постоянно анализируют наше с вами поведение в магазинах и делают все, чтобы нам было сложнее найти нужный товар, чтобы мы двигались по магазину медленнее и складывали в тележки не только тот товар, за которым пришли, но и все остальное, что видим на полках.
Об этом я писала в первой части статьи. По этой причине вход в большой магазин обычно делается справа, чтобы мы двигались против часовой стрелки.
Исследования показали, что перемещаясь по часовой стрелке покупатели делают покупки быстрее и эффективнее. В Ашане, Ленте, О’кей торговый зал спроектирован так, чтобы покупатели попадали в магазин справа и двигались против часовой стрелки.
Пол обычно делается из плитки несмотря на то, что, она непрактична, часто бьется и ее неудобно мыть. Но зато если идти с тележкой быстро, она начинает дребезжать и покупатель снижает скорость.
В больших магазинах на полках десятки тысяч наименований товаров. Покупатель постоянно должен делать выбор, какой товар лучший по цене и качеству.
Примерно через 30-40 минут большинство из нас устает и начинает делать этот выбирать руководствуясь уже не здравым смыслом, а все более и более импульсивно.
Другими словами, попадаясь во все расставленные для нас магазином ловушки. По этой причине в магазин лучше ходить сытым, на свежую голову и проводить там не более получаса.
Во всех магазинах мы слышим специально подобранную музыку. Пионером в этой области была легендарная американская компания Muzak, в 1920 году начавшая создавать музыку, влияющую на поведение людей.
Даже NASA использовала музыку этой компании для борьбы со стрессом у астронавтов. Эксперименты с воздействием музыки на людей в целях крупных компаний нравились не всем и музыкант Тед Ньюджент даже пытался выкупить Muzak, чтобы закрыть её.
Специально подобранная музыка снижает темп нашего движения, настраивает на более благостный лад подталкивая тратить больше и совершать не самые необходимые покупки.
Время течет медленнее, мы перестаем торопиться, и тратим денег (согласно одному из исследований) на 17% больше. Совет: возьмите в магазин наушники и делайте покупки под собственный плейлист.
Вы, наверное, знаете, что покупка по банковской карте обходится магазину примерно в 3% от суммы. Столько магазин платит банку за одну транзакцию по карте.
Но магазины не только идут на это но и всячески мотивируют покупателей пользоваться кредитками. Дело в том, что давно доказано, что кредитные деньги тратятся легче. Пользуйтесь дебетовыми картами, а не кредитными.
Это так же удобно, но Вы будете внимательнее следить за остатком и не потратите денег, которых еще не заработали. К тому же у многих банков начисляется процент на остаток на счете и есть кэшбэк на все или на отдельные категории покупок.
Ещё могу рассказать, как сэкономить на крупных покупках, если вам интересно. Способ позволяет процентов на пятнадцать совершенно законно снизить цену на новый телефон, холодильник или шубу.
